近日,有网友在社交平台反映,自己的腾讯视频VIP账号因登录设备超过3台限制,被平台封禁7天。根据该网友发布的截图显示,其账号因累计在4台设备上播放,超出最多3台的上限,已于10月7日第4次进入账号安全保护期,并将于10月14日自动恢复。
一位接近腾讯视频的知情人士对此解释称,当前影视行业黑灰产现象十分猖獗,盗版和账号共享租赁等问题屡见不鲜。平台设立账号安全保护期,正是为了有效防范这些黑灰产行为,这也是行业内普遍采取的措施。同时,在用户账号即将达到设备上限时,平台会通过站内信进行提示。
根据腾讯视频《账号保护规则》,普通VIP账号最多支持1台设备同时播放,累计最多可在3台设备上登录。而SVIP账号则支持最多3台设备同时播放,累计最多可在8台设备上登录。该知情人士补充道,如果用户账号持续超出设备限制,就会进入安全保护期,7天属于较长时间的封禁期。
据了解,当腾讯视频VIP账号进入安全保护期后,用户可通过多种方式恢复使用。包括等待安全保护期自动结束,或使用手动恢复功能(每名会员用户有2次机会)。此外,非SVIP用户也可选择升级为SVIP会员,使用家庭设备权益,最多可在10台设备上同时使用。
这一事件引发了用户对视频平台账号管理规则的关注。平台在维护自身权益的同时,也需要平衡用户体验,通过合理的规则设计和及时的提示服务,既防范黑灰产,又保障正常用户的观影需求。
